O vídeo retrata três histórias de amor: a de uma mulher grávida que vê seu amado ir para a guerra, a de uma menina apaixonada que é separada de seu namorado por sua mãe, e a do senhor viúvo que lamenta a morte de sua esposa. A letra fala sobre saudades e tristeza mas, no fim, tudo fica bem e cada personagem encontra seu final feliz. Mais amadurecida, Avril aparece com um vestido longo branco em uma bela floresta e também tocando piano em uma casa abandonada. A cantora declarou que achou importante inserir o contexto de guerra em When You’re Gone porque sabe que muitos fãs se identificam com isso.
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